❓ Часто задаваемые вопросы

🛍️ Заказ и оплата

Как можно сделать заказ в интернет-магазине Emirde?
Всё очень просто! Добавьте желаемые товары в корзину и следуйте инструкциям оформления заказа. После завершения вы получите подтверждение по электронной почте.

Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем:

  • PayPal

  • Кредитная карта (Visa, MasterCard, Amex)

  • Предоплата

  • SEPA-дебет

  • Оплата наличными при получении

📦 Доставка и отправка

Сколько стоит доставка?
Стандартная доставка по Германии стоит 6,99 €.
При заказе на сумму от 75 € доставка бесплатна.

Как долго длится доставка?
Доставка по Германии обычно занимает 1–3 рабочих дня.
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней.

Вы также доставляете товары за границу?
В настоящее время — только по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

🔄 Возврат и отказ от заказа

Как можно отказаться от заказа?
У вас есть право на отказ в течение 14 дней. Просто напишите нам электронное письмо на info@emirde.com или воспользуйтесь нашей образцовой формой отказа.

Кто оплачивает возврат товара?
Если не оговорено иное, расходы на возврат товара несет покупатель.

🔧 Гарантия и рекламации

Что делать, если товар доставлен поврежденным?
Пожалуйста, сфотографируйте повреждение и свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения по адресу info@emirde.com — мы немедленно найдем решение.

Какая гарантия предоставляется на товар?
Если не указано иное, действует законная гарантия сроком 2 года.

💬 Контакты и служба поддержки

Как можно связаться со службой поддержки?
📧 Электронная почта: info@emirde.com
📞 Телефон: +49 (0)176 32249867
⏰ Время работы службы поддержки: пн–пт, 10:00–18:00