❓ SSS

🛍️ Sipariş & Ödeme

Emirde Online Mağazası'ndan nasıl sipariş verebilirim?
Çok basit! İstediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin ve sipariş adımlarını takip edin. İşlem tamamlandığında e-posta yoluyla onay alacaksınız.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Şu ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

  • PayPal

  • Kredi kartı (Visa, MasterCard, Amex)

  • Ön ödeme

  • SEPA otomatik ödeme

  • Teslim alırken nakit ödeme

📦 Kargo & Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Almanya içi standart kargo ücreti 6,99 €'dur.
75 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat ne kadar sürer?
Almanya içi teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
Siparişler 1–2 iş günü içinde işleme alınır.

Uluslararası teslimat da yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca talep üzerine yapılmaktadır. Lütfen bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.

🔄 İade & Cayma

Siparişimden nasıl cayabilirim?
14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Bize info@emirde.com adresinden e-posta gönderebilir veya örnek cayma formumuzu kullanabilirsiniz.

İade kargo ücretini kim karşılar?
Aksi kararlaştırılmadığı sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

🔧 Garanti & Şikayet

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen hasarın fotoğrafını çekin ve teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde info@emirde.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin – bir çözüm için derhal ilgileneceğiz.

Ürünüm için ne kadar süre garanti kapsamındayım?
Aksi belirtilmedikçe 2 yıllık yasal garanti geçerlidir.

💬 İletişim & Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
📧 E-posta: info@emirde.com
📞 Telefon: +49 (0)176 32249867
⏰ Hizmet saatleri: Pzt–Cum, 10:00–18:00