❓ FAQ
🛍️ Ordine & Pagamento
Come posso ordinare nel negozio online Emirde?
Molto semplice! Aggiungete i prodotti desiderati al carrello e seguite la procedura d'ordine. Al termine riceverete una conferma via e-mail.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo:
-
PayPal
-
Carta di credito (Visa, MasterCard, Amex)
-
Pagamento anticipato
-
Addebito SEPA
-
Pagamento in contanti al ritiro
📦 Spedizione & Consegna
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione standard all'interno della Germania costa 6,99 €.
Per ordini di almeno 75 €, la spedizione è gratuita.
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi di consegna sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi all'interno della Germania.
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Effettuate anche consegne internazionali?
Attualmente solo su richiesta. Vi preghiamo di contattarci via e-mail.
🔄 Resi & Recesso
Come posso recedere dal mio ordine?
Avete diritto di recesso entro 14 giorni. Vi preghiamo di inviarci semplicemente un'e-mail a info@emirde.com oppure di utilizzare il nostro modello di modulo di recesso.
Chi sostiene i costi di reso?
I costi del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
🔧 Garanzia & Reclami
Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?
Vi preghiamo di fotografare il danno e di contattarci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@emirde.com – ci occuperemo immediatamente di trovare una soluzione.
Quanto dura la garanzia sul mio prodotto?
Si applica la garanzia legale di 2 anni, salvo diversa indicazione.
💬 Contatto & Servizio clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
📧 E-mail: info@emirde.com
📞 Telefono: +49 (0)176 32249867
⏰ Orari di servizio: lun–ven, 10:00–18:00