❓ FAQ

🛍️ Commande & paiement

Comment puis-je commander sur la boutique en ligne Emirde ?
C'est très simple ! Ajoutez les produits souhaités à votre panier et suivez le processus de commande. Une fois la commande finalisée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons :

• PayPal

• Carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex)

• Paiement à l'avance

• Prélèvement SEPA

• Paiement en espèces lors du retrait

📦 Expédition & livraison

Quels sont les frais d'expédition ?
La livraison standard en Allemagne coûte 6,99 €.
À partir de 75 € d'achat, la livraison est gratuite.

Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne.
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Livrez-vous à l'international ?
Actuellement uniquement sur demande. Veuillez nous contacter par e-mail.

🔄 Retours & rétractation

Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Envoyez-nous simplement un e-mail à info@emirde.com ou utilisez notre modèle de formulaire de rétractation.

Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

🔧 Garantie & réclamation

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Veuillez prendre en photo les dommages et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse info@emirde.com – nous trouverons immédiatement une solution.

Quelle est la durée de garantie de mon produit ?
La garantie légale de 2 ans s'applique, sauf indication contraire.

💬 Contact & service client

Comment puis-je contacter le service client ?
📧 E-mail : info@emirde.com
📞 Téléphone : +49 (0)176 32249867
⏰ Horaires du service : lun–ven, 10h00–18h00